QIU Tianpei se prépare pour le dépannage.  Photo par YU Ruwen

Journaliste Xing Peilin

Ses mains sont crevassées à son insu lorsqu’il dépanne le compteur d’eau des citoyens fendillé par le grand froid en plein hiver ; Les fleurs du sel sur son blouson bleu témoignent de la canicule de l’été par laquelle il fait le dépannage chez les habitants du quartier. Si son travail est laborieux et pénible aux yeux des autres, Qiu Tianpei s’y livre volontiers. «  Je suis content de pouvoir aider les citoyens avec mes propres mains, j’y tiens beaucoup. » A dit l’employé de la Société de distribution d’eau de Shanghai SMI water (Group) CO. ,LTD. Il  travaille pour la station de la rue Pushan sous la supervision de la direction de Zhabei.

Une popularité inattendue du « mec aux mains crevassées »

En janvier 2016,  une très grosse vague de froid s’est attaqué la ville de Shanghai et des dizaines de milliers de familles sont devenues victimes de la coupure d’eau. Une photo partagée sur le Wechat a rendu Qiu Tianpei populaire parmi les internautes sans qu’il s’y attende. Sur la photo, les mains sont devenues bleu-violettes de froid, un peu gonflés. La couleur de sa peau et celle du pansement qu’il applique sur les jointures est tellement contrastée. Ce sont les mains de Qiu Tianpei, que nous appelons avec attendrissement « mec aux mains crevassées ».

Qiu en a le souvenir tout frais de cette expérience de dépannage d’urgence qui s’est passé par un froid extrême et qui a duré plusieurs jours et nuits. « De nombreux habitants sont devenus victimes de la rupture des canalisations d’eau, mes collègues et moi nous sommes lancés dans les travaux de réparation sans dormir la nuit. Une fois commencés, les travaux duraient souvent d’affilée plusieurs heures. Je ne saurais dire combien de compteurs d’eau nous avons dépannés. » A dit Qiu, air ingénu. Selon les chiffres de la station, les 3 jours du 24 au 26 janvier, Qiu et ses collègues ont réparé environ 1000 compteurs remplacés, l’équivalent de la quantité d’un mois normalement.

D’après ses collègues, les habitants de la ruelle 459 de la rue Moyen Zhijiang nous ont appelés pour signaler l’explosion de leur compteur d’eau. A son arrivée, Qiu TianPei a vu les planchers inondés et  les bornes fontaines du réservoir explosées à cause du froid. Il a traversait la « chute d’eau », entrait dans l’immeuble résident, frappait à la porte, vérifiait l’adresse et s’y prenait sans hésitation. Au bout de dix minutes, un nouveau compteur d'eau a été monté. Après avoir eu fait le test pour assurer la bonne fonction, Qiu est parti pour dépanner un autre compteur chez un autre habitant, sans prendre un repos. Comme conséquence, 30 compteurs ont été installés en un demi-jour.

  « Pourquoi vous ne mettiez pas les gants ? Il faisait tellement froid, les outils étaient gelant aussi en plus. Qiu a répondu à la question du reporteur avec franchise « ça ne sert à rien de mettre les gants parce qu’ils seront vite mouillés, donc ce sera plus pratique avec la main nue, Le froid ou la fissure c’est normal, ce n’est pas à craindre, le plus important c’est de résoudre le problème des habitants. C’est nous qui sont les plus énervés s’ils ont des problèmes de l’alimentation d’eau, »

La population Shanghaienne est émue par ses mains. Sa persévérance dans le travail, le sentiment de responsabilité et la prise en considération des soucis du public ont été «  liké » par les citoyens. Il est ainsi élu titulaire du titre“ honnêtes gens et bonnes actions des valeurs morales socialistes de Shanghai de l’année 2016 »

Garde du compteur pour cent mille habitants

Pour Qiu Tianpei, la première chose à faire le matin est de connaître du travail avec PDA, en estimant dans le cœur la meilleure route selon les lieux du travail du jour, pour achever plus de travail dans le temps limité. Prenant vitement le petit déjeuner, il porte son sac à outil plein des appareils et outils de quelque 10 kg, où remplissent l’outil de réparation et compteur et la soupape, et sort de la maison sur son scooter électrique à commencer son travail.

Cette année, Shanghai reste en vigilance orange canicule pendant une dizaine de jours successifs, avec un maximum de température qui a monté jusqu’à 40,9 degré. De nombreux habitants ont souffert la fuite d’eau au niveau du compteur et des soupapes Pour dépanner les compteurs et rétablir l’alimentation en eau dans le plus bref délai pour assurer l’alimentation des populations, Qiu et ses collègues ont avancé l’horaire du travail d’une heure tous les jours. « Pour le moment on reçoit une dizaine de demandes tous le jours. Ça arrive de sortir à une ou deux heures du matin s’il y a des gens qui appellent. » Le plus souvent c’est de changer de compteur ou de soupape. Il faut être présent sur les lieux en moins d’une heure. C’est une « règle de fer », a-dit-il.

Selon le responsable de la station de Pushan, elle est l’une des 36 stations de Shanghai possédées par Shanghai SMI water (Group) CO. ,LTD et alimente à peu près un quart des rues du ancien sous-district Zhabei. Qiu Tianpei et son collègue You sont chargés de la maintenance des cents mille habitants dans les environs de la station. Il est fier de servir un si grand public et tient d’avantage à ce travail. La plupart de citoyens nous comprennent. «  Chaque fois quand on fait le dépannage chez eux, ils nous disent un merci ou « bon travail ». Ils nous préparent même une bouteille d’eau ou une boisson glacé pour résister contre la chaleur, ce ne serait peut-être rien de leur côté mais ça me réchauffe le cœur. »

Tout ce qui m’importe, c’est de bien faire mon travail

Qiu va avoir 50 ans cette année. Il y a huit ou neuf ans qu’il travaille comme dépanneur de compteur d’eau,  il n’a jamais pris congé. Ça lui arrive même de reporter son retour dans sa ville natale du Sichuan où habite sa famille, pour travailler pendant la fête du Printemps. « Dans une année, c’est pendant la fête du Printemps que nous avons  l’emploi du temps  le plus chargé. Nous ne pouvons pas laisser les habitants qui auront besoin de la maintenance du compteur. Nous n’arrivons pas à faire ça. Mais ma femme et les petits me comprennent et me donnent leur soutien. » Cela dit, un air de regret se lit pourtant sur son visage, le regret pour sa femme qui soigne les vieux parents et s’occupe leurs enfants. Ses parents et les deux enfants vivent dans sa ville natale. C’est sa femme qui s’occupe d’eux  et fait les travaux de champs à elle seule. Elle est très pénible. Chaque année, il a droit à une vingtaine de jours fériés pour la fête du printemps pour retrouver sa famille, ce qu’il lui signifie vraiment beaucoup. Il en profite pour les accompagner, aider sa femme à faire des travaux de champs, causer à sa mère et s’amuser avec sa fille.

Actuellement, Qiu gagne 4000 RMB par mois en contrepartie d’un travail de dépannage de canalisations très pénible. Ayant vécu à Shanghai depuis douze ou treize ans, il en est satisfait. « Puisque je l’ai choisi comme emploi, il faut le mener à bien pour servir les citoyens dans l’alimentation en eau. » Il le dit souvent. Il a confié à notre correspondant que s’il aime son travail de dépannage, c’est cette ville qu’il aime plus, non seulement qu’il a une vie et un emploi qui lui satisfait, mais parce que Shanghai est devenu sa deuxième ville natale Il y sent la chaleur du fond du cœur.

(Source : Le journal de Jing’an)